Bestellingen met verzending UPS/UPS Express:

Bestellingen geplaatst van woensdag t/m vrijdag worden op maandag verzonden.

Bestellingen van zaterdag t/m dinsdag worden woensdag verzonden.

Bestellingen met verzending DHL:

Bestellingen die op woensdag t/m vrijdag worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Bestellingen die van zaterdag t/m zondag worden geplaatst, worden dinsdag verzonden.

Bestellingen die van maandag tot en met dinsdag worden geplaatst, worden woensdag verzonden.

Op dit moment kunt u betalen via Sofortüberweisung, Giropay, Paypal, Klarna of vooruitbetaling per bankoverschrijving. Houd er rekening mee dat uw goederen pas in de wekelijkse verzending worden opgenomen na ontvangst van de betaling (hier kunnen langere vertragingen optreden, vooral bij bankoverschrijvingen). Stuur ons het overschrijvingsbewijs om uw bestelling sneller te ontvangen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail over je bestelling waarmee je later je bestelling kunt betalen, controleren en ons berichten kunt sturen.

Je abonnement wordt wekelijks automatisch afgeschreven via Paypal.

In tegenstelling tot wat de naam doet vermoeden, moeten we bij het selecteren van "Sofortüberweisung" wachten op bevestiging en goedkeuring van uw bank. Dit duurt soms tot 3 werkdagen en is volledig geautomatiseerd. Uw bestelling wordt dus pas verzonden nadat deze is goedgekeurd.

Wilt u iets toevoegen aan uw bestelling etc. of uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden, stuur ons dan een e-mail of gebruik het contactformulier.

Houd er rekening mee dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte stelt van deze zorgen, aangezien er bijvoorbeeld in het weekend geen rekening mee kan worden gehouden en uw pakket dan op maandag zonder wijzigingen kan worden verzonden.

Om ervoor te zorgen dat je feed optimaal wordt opgeslagen, hebben we hier een paar tips voor je op een rijtje gezet:

Appels: koel en droog; apart van andere groenten en fruit, omdat appels ze sneller laten rijpen

Bananen: Op kamertemperatuur, niet gestapeld

Zachtfruit: Houdbaarheid in de koelkast 3 dagen, indien mogelijk eerst opgebruiken

Wortelen: donker en koel, langer knapperig zonder groen

Kool: koel, liefst in de groentelade van de koelkast

Tomaten: kamertemperatuur, gescheiden van andere groenten en fruit, omdat tomaten sneller rijpen

Sla: zo snel mogelijk voeren, koel bewaren, bij voorkeur in het groentevak van de koelkast ( tip voor extra versheid : wikkel een vochtige theedoek om de sla)

Komkommers: koel en droog

Paprika, koel en droog

Kruiden: wikkel in een vochtige theedoek en bewaar op een koele plaats of plaats in een glas met water

Zorg er in het algemeen voor dat u de goederen niet op elkaar legt, zodat er geen modderige plekken zijn

Wat kan er in de geprefabriceerde versheidsboxen?

We geven je graag een overzicht van wat er in de door jou gekozen voorverpakte versheidsbox kan zitten. Houd er rekening mee dat de inhoud afhankelijk is van beschikbaarheid. We proberen echter altijd een goede balans tussen de producten in te pakken en geven je zeker een keuze.

Groenten: venkel, selderij, pastinaak, wortel, raap, koolraap, peterseliewortel, koolraap, knolselderij, selderij, zoete aardappel, aardpeer, rode biet/gele biet, komkommer, pompoen

Kool: Chinese kool, palmkool/zwarte kool, paksoi, boerenkool, spruitjes, rode kool, raapstelen, spitskool, witte kool, savooiekool, Jaroma kool, koolrabi

Salades: sla, witlof, andijvie, paardenbloem, snijbiet, postelein, lollo rosso & bianco, eikenbladsla, radicchio, frisée, romaine sla, witlofsla, postelein

Kruiden: dille, platte peterselie, lavas, munt, citroenmelisse, tijm, oregano, marjolein, kervel, koriander, basilicum, dragon, salie, rozemarijn, bijvoet, bonenkruid, bernagie, kamille, Oost-Indische kers, zuring, weegbree

Fruit: appel, peer

Unsere Kühlpacks sind speziell für den Versand von Lebensmitteln hergestellt und bestehen aus einem Gel basierend auf Wasser. Die Außenhaut des Gel-Packs besteht aus einer PE-PA Folie und ist gefüllt mit Wasser und einem Polyacryl-Gel. Diese Materialien sind lebensmittelunbedenklich und für den direkten Kontakt mit Lebensmitteln zertifiziert. Sie können schadstofffrei entsorgt werden.

DHL verzending: 4,99 euro

UPS verzending: 6,99 euro

UPS Express: 9,99 euro

Vanaf een bestelwaarde van 39 euro is DHL verzending gratis, voor UPS verzending betaal je 0,99 euro (excl. expres).

U kunt uw bestelling ook bij ons afhalen, hier kunt u na uw bestelling een afspraak maken via onze afsprakenkalender ( afhaalafspraak boeken) .

Zodra we uw bestelling registreren voor onze verzending, ontvangt u een trackinglink om uw zending te volgen. U kunt deze trackinglink ook gebruiken om een ​​andere bezorgoptie van DHL of UPS te selecteren. Met DHL kunt u uw pakket laten omleiden naar een Packstation.

Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de verzendstatus is bijgewerkt.

Omdat de verzendlabels eerder door ons worden aangemaakt, ontvang je je e-mail vaak eerder, maar wordt je pakket alleen verzonden zoals gepland.

U kunt uw bestelling ook per expres bestellen. Hierdoor is de levering na het verlaten van ons magazijn de volgende werkdag voor 18:00 uur gegarandeerd. Houd er rekening mee dat dit de verzendtijden van onze kant niet verandert, maar alleen de levertijd door de verzendserviceprovider verkort.

Op onze verzenddagen bent u ook van harte welkom om uw bestelling op te halen. Geef in de bestelnotities aan dat je je bestelling wilt afhalen en maak een afhaalafspraak via:

https://calendly.com/kaninchenkiste/abnahme-bestellung

Wij vergoeden de berekende verzendkosten voor uw bestelling direct aan u terug.

In principe ontvang je onze leveringen eenmalig, je sluit geen abonnement af als je bij het selecteren van het product voor "Kopen" kiest.

Als je een abonnement wilt, selecteer dan "Abonneer en bespaar 10%" voor de versheidsboxen of individuele producten. Selecteer het gewenste bezorginterval (7 of 14 dagen).

Let op: Producten uit het abonnement verwijderen is pas mogelijk na de 2e levering!

Log hiervoor in op uw klantaccount, daar ziet u uw abonnement (ga naar "Abonnementen beheren"). Hier kunt u producten toevoegen/verwijderen, een levering opschorten, uw verzendadres wijzigen, enz.

Als alternatief ontvangt u elke week een e-mail van ons voordat uw abonnement wordt geactiveerd, met een link die u rechtstreeks naar uw abonnement brengt en wijzigingen aanbrengt.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.

Als u bijvoorbeeld morgen selecteert voor "Datum van eerste levering" en uw reguliere abonnement volgens het leveringsschema is niet gepland voor deze dag, dan wordt hiervan een nieuw abonnement gegenereerd. U kunt dit voorkomen door naar het leveringsschema van uw abonnement te kijken en een datum te selecteren die overeenkomt met uw vorige abonnement.

Neem gerust contact met ons op als je problemen hebt met de selectie.

Het abonnement heeft geen vaste looptijd en kan na de tweede levering worden opgezegd. Gebruik om te annuleren de annuleringsknop in uw klantaccount of schrijf ons via het contactformulier of een e-mail naar: info@kaninchenkiste.de .

Wij geven 10% korting op de abonnementen. Zodra je je abonnement voor de eerste keer samenstelt, wordt deze korting automatisch toegekend vanaf de 1e levering.

Annulering is daarom om bovenstaande redenen pas mogelijk na de 2e levering, aangezien er anders geen sprake is van een echte abonnementslevering.

U kunt ons altijd een e-mail sturen of het contactformulier gebruiken. U krijgt binnen 48 uur antwoord.

Houd er rekening mee dat we ook in het weekend werken en dus bereikbaar zijn van maandag tot en met vrijdag.

Wij bieden kortingen voor dierenwelzijnsorganisaties/verzorgers en fokkers. Houd er rekening mee dat een passend bewijs vereist is voordat we u de kortingscode kunnen sturen.

Bezoek gerust onze samenwerkingspartners op Instagram, ook zij hebben een code voor een gratis artikel voor je volgende bestelling bij ons.

Leider dürfen wir die Kühlpacks aufgrund hygienerechtlicher Vorschriften nicht erneut verwenden. Frag gerne mal bei deinem örtlichen Tierheim nach, für den Sommer bieten unsere Kühlpacks (bitte ausreichend einwickeln) eine tolle Abkühlung und finden daher dort ggf. weitere Verwendung.

Als leverancier van bederfelijke goederen is herroeping voor onze vershouddozen uitgesloten. Natuurlijk willen we dat u nog steeds tevreden bent, dus neem gerust contact met ons op zodat we samen tot een goede oplossing kunnen komen.

U kunt natuurlijk op elk moment klagen over defecte goederen, stuur ons gewoon een bericht met foto's van de goederen, bij voorkeur in de verzenddoos. Aansprakelijkheid voor gebreken is echter uitgesloten als u verantwoordelijk bent voor de vertraging in de levering.

Wij verzenden vers voer; alle producten van natuurlijke oorsprong waarvan het gewicht kan variëren. We proberen deze gewichtsschommelingen zo goed mogelijk te compenseren. Indien dit voor ons niet mogelijk is, bevat uw pakket een ontbrekende kaart en een gratis kruidenzakje met het verzoek contact met ons op te nemen.

Nalevering van afzonderlijke producten uit een bestelling is helaas niet mogelijk. We zullen u terugbetalen voor defecte artikelen.

Mochten er op korte termijn leveringsproblemen zijn en ontbreekt er iets in je bestelling, dan sturen we als kleine vergoeding een gratis kruidenzakje mee. Dit dient niet als vervanging voor het ontbrekende product, dus neem contact met ons op voor een terugbetaling.